個人・中小企業向け銀行サービス

中堅企業（Mittelstand）をめぐる競争では、INGが中小企業向けの新しいビジネスバンキングサービスで最も目立った一手を打っています。大手銀行が法人取引での地位を守る中、個人事業主や中小企業向けにデジタルな業務プロセスを前面に押し出す同行が注目を集めています。

Commerzbankは、中堅企業向け銀行業務での強い存在感で対抗しつつ、現在の市場論争にも関与しています。DKBは法人顧客セグメントでの法人口座や普通預金（Tagesgeld）に関する新たな情報とともに再び存在感を示し、Deutsche Bankは大規模な中堅企業にとっての中心的な窓口であるという立場を改めて示しています。同時に、ネオバンクもこの分野に進出しています。Qontoは比較サイトやビジネスバンキングの話題を通じて高い関心を集めており、Holviは法人口座、会計、電子請求書を一つにまとめ、Fyrstは零細企業の開拓を進めています。Pentaも、最新の法人口座をめぐる議論の中で話題にのぼり続けています。

伝統的な金融機関にとって、地域に根ざした存在であることは依然として最大の強みです。SparkassenやVolksbankenは、法人顧客の分野で今もなじみのある頼れる存在とみなされていますが、デジタル面での要求水準にも応えていく必要があります。全体として、市場はデジタルのスピードと顧客との人間的な距離の近さのどちらを選ぶかという局面にあります。